ПОЛИТИКА В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА

Политика в области качества

Основными целями деятельности Органа по сертификации систем менеджмента ООО «РПС» являются:

Обеспечение доверия всех заинтересованных сторон к результатам проведения оценки соответствия систем менеджмента.

Обеспечение для всех заинтересованных сторон ценности проведения сертификации систем менеджмента.

Достижение целей осуществляется через реализацию и соблюдение принципов:

Беспристрастность Обеспечение принятия решений Органа по сертификации на основе объективных свидетельств соответствия (или несоответствия), полученных в ходе сертификации, в условиях снижения рисков влияния интересов заинтересованных сторон.

Компетентность Орган по сертификации обеспечивает процессы поддержания и подтверждения компетентности всего персонала Органа, вовлеченного в деятельность по сертификации, а также постоянное повышение квалификации в различных областях деятельности.

Ответственность Руководство Органа по сертификации несет ответственность за оценку достаточности свидетельств соответствия требованиям и принятие решения о сертификации.

Открытость Для обеспечения доверия к результатам сертификации ОС СМ ООО «РПС» обеспечивает всем заинтересованным сторонам доступность и своевременное предоставление информации о правилах проведения сертификации и статусе выданных Органом по сертификации сертификатов.

Конфиденциальность Орган по сертификации обеспечивает конфиденциальность информации, полученной или созданной в ходе деятельности по сертификации, на всех уровнях своей организационной структуры.

Удовлетворенность потребителей

Деятельность Органа по сертификации ОС СМ ООО «РПС» направлена на постоянное повышение удовлетворенности требований и ожиданий своих Заказчиков через:

— Постоянный мониторинг удовлетворенности Заказчиков и других заинтересованных сторон.

— Обеспечение доверия к деятельности по сертификации через эффективное реагирование и работу с жалобами, претензиями и апелляциями Заказчиков.

— Обеспечение всех процессов ОС СМ ООО «РПС» на высоком техническом и организационном уровне.

— Постоянное расширение и совершенствование деятельности в области сертификации.

— Обеспечение конкурентоспособности ОС СМ ООО «РПС» среди организаций, оказывающих аналогичные услуги, путём достижения признания как компетентного независимого органа.

— Совершенствование внутренней системы менеджмента качества.

— Максимальное использование интеллектуального потенциала каждого сотрудника путем правильного подбора, расстановки и регулярного обучения персонала.

— Создание благоприятного морально-психологического климата в работе Органа.

Руководство Органа по сертификации систем менеджмента ООО «РПС», понимая важность беспристрастности в деятельности по сертификации, управляет и предупреждает конфликты интересов заинтересованных сторон, гарантирует объективность действий по сертификации и беспристрастное отношение к каждому заявителю.

Руководство ООО «РПС»» берет на себя обязательства по реализации настоящей Политики.